Política de cancelación
Qué pasa si el viaje se cae, de un lado o del otro.
01Si cancelás vos
Cuanta más anticipación, menos cuesta.
02Si no aparecés
No presentarse en el punto acordado, y sin avisar, se cobra como la tarifa completa: la unidad y el chófer estuvieron ahí y ese viaje ya no se pudo vender.
03Si tu vuelo se atrasa o se cancela
Seguimos tu vuelo. Si se atrasa, esperamos hasta 2 horas y media desde que aterriza sin cargo y, si tarda más, reacomodamos el traslado según disponibilidad. Si el vuelo se cancela, el traslado se mueve sin costo.
04Si cancelamos nosotros
Si no podemos hacer el viaje —una avería, un cierre de vía, cualquier cosa de nuestro lado— te devolvemos el 100% de lo que hayas adelantado o lo movemos a la fecha que te sirva. Cuando se puede, te conseguimos otra unidad.
05Devoluciones
Lo que corresponda devolver se devuelve por la misma vía por la que se pagó, dentro de los diez días hábiles siguientes.
06Cómo cancelar o mover un traslado
Por el mismo canal por el que lo confirmaste —WhatsApp o correo—, indicando la fecha y el punto de recogida. Vale la hora en que recibimos el mensaje.
Los plazos se cuentan sobre la hora de recogida acordada. Avisanos apenas sepas que algo cambia: casi siempre se puede mover el traslado en vez de cancelarlo.