Condiciones del servicio

01Qué es este servicio

Hacemos traslados privados punto a punto: una unidad para tu grupo, del lugar donde estás al lugar a donde vas. No es transporte regular ni un tour, y no se comparte con otros pasajeros. El dueño es el chofer principal; según su disponibilidad, el traslado lo puede hacer un chofer asociado de su confianza, y eso te lo avisamos directamente por WhatsApp.

02Tarifas y confirmación

Las tarifas publicadas están en dólares, incluyen los impuestos y son por vehículo, salvo que la ruta diga otra cosa.

• La tarifa queda en firme cuando confirmamos por escrito la fecha, la hora y el punto de recogida.
• Las paradas habituales del camino van incluidas: una o dos, sobre la ruta y sin desvíos. Los tours, los desvíos y las esperas fuera de lo acordado se cobran aparte.
• El sitio publica precios; no confirma reservas por sí solo.

03Formas de pago

La forma de pago se acuerda con vos al confirmar el traslado. Lo habitual es transferencia bancaria o efectivo.

04Pasajeros, equipaje y menores

La capacidad de la unidad manda: al reservar, decinos cuántos viajan y cuántas maletas traen, con su tamaño.

• El equipaje que no se declaró puede no caber, y no siempre hay una segunda unidad disponible. La unidad no lleva rack exterior: todo viaja adentro.
• Si viajan menores, avisanos: la silla o el booster se coordinan antes del viaje, sin costo.
• Los menores viajan siempre acompañados por una persona adulta responsable.

05Recogida y espera

Llegamos al punto acordado a la hora acordada. La espera incluida depende de dónde sea la recogida.

• En hoteles y casas: si no logramos contactarte, esperamos 20 minutos sin cargo.
• En aeropuertos: seguimos tu vuelo y esperamos hasta 2 horas y media desde que aterriza, sin cargo.
• Pasado ese tiempo, la espera adicional se cobra o el traslado se reprograma según disponibilidad.

06En la carretera

El itinerario puede cambiar por clima, cierres de vía, manifestaciones o cualquier condición que ponga en riesgo el viaje. Cuando eso pasa buscamos la mejor alternativa y te avisamos: la seguridad del grupo manda sobre el horario.

07Responsabilidad

Operamos con la unidad, el chófer y las pólizas que exige el transporte turístico en Costa Rica.

• No respondemos por demoras causadas por terceros —vuelos, aduanas, cierres de vía— ni por conexiones que dependan de ellas.
• Revisá la unidad antes de bajarte: lo que quede olvidado lo guardamos y lo devolvemos cuando se puede, pero no respondemos por su pérdida.

08A bordo

Reglas simples, por la seguridad de todos y por quien viaja después.

• No se fuma ni se consume alcohol dentro de la unidad.
• El cinturón se usa durante todo el viaje.
• Las mascotas viajan si se acordaron antes, en su transportadora.

09Cambios y cancelaciones

Los cambios y las cancelaciones se rigen por la política de cancelación, que es parte de estas condiciones.